Technischer Ausfall stoppt Health-ID-Service für AOK- und Barmer-Kunden
Greta Schulz
Technischer Ausfall stoppt Health-ID-Service für AOK- und Barmer-Kunden
Technische Störung legt Health-ID-Service für Tausende Versicherte lahm
Am Mittwoch kam es aufgrund eines technischen Defekts zu erheblichen Beeinträchtigungen des Health-ID-Service für Tausende Versicherte. Betroffen waren zwischen 11:40 Uhr und 14:00 Uhr Kunden der AOK und der Barmer. In dieser Zeit war der Zugriff auf wichtige Gesundheits-Apps vorübergehend nicht möglich.
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Die Störung begann um 11:40 Uhr und verhinderte den Zugang zur E-Rezept-App der gematik. Auch die elektronische Patientenakte (ePA) konnte von den Versicherten nicht geöffnet werden. Die Probleme traten regional begrenzt auf – und zwar bei AOK-Versicherten in Hamburg, Hessen, Nordost sowie Sachsen-Anhalt sowie bei Barmer-Kunden.
Trotz der Unterbrechung blieben alternative Wege zur Einlösung von Rezepten verfügbar. Patienten konnten ihre Medikamente weiterhin mit der elektronischen Gesundheitskarte, ausgedruckten Rezepten oder per PIN-Abfrage in der App abholen. Techniker arbeiteten unterdessen an der Behebung des Problems, und bis 14:00 Uhr war der Health-ID-Service wieder voll funktionsfähig.
Mittlerweile ist der Fehler behoben, und alle betroffenen Dienste laufen wieder normal. Versicherte können die E-Rezept- und ePA-Apps nun wieder ohne Einschränkungen nutzen. Seit der Lösung des Problems wurden keine weiteren technischen Störungen gemeldet.
