Mercedes-Benz will mit Tech-Riesen wie Apple und Google gleichziehen
Mercedes-Benz treibt die Entwicklung voran, um mit dem Tempo und der Innovationskraft von Tech-Giganten wie Apple und Google mitzuhalten. Das Unternehmen gibt zu, dass es den digitalen Vorreitern derzeit in puncto Agilität und Umsetzung hinterherhinkt. Sabine Scheunert, die Digitalchefin des Konzerns, skizzierte die Pläne auf dem AUTOMOBIL FORUM in München.
Der Automobilhersteller baut seine Organisation um, um agiler und start-up-ähnlicher zu werden. Durch diese Neuausrichtung hat sich bereits die Geschwindigkeit verdoppelt, mit der neue Dienstleistungen auf den Markt kommen. Unter der Marke „Mercedes me“ liegt der Fokus darauf, das digitale Angebot noch vor Jahresende 2017 deutlich auszubauen.
Zu den neuen Services zählen personalisierte Optionen für Fahrer, etwa Fahrzeugwäsche oder Betankung. Im Vertriebsbereich setzt das Unternehmen Prioritäten bei E-Commerce, Kundenidentifikation und der Verbesserung des Online-Erlebnisses.
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Mercedes-Benz strebt an, die Lücke zu den führenden Digitalunternehmen bis Ende des Jahres zu schließen. Die erweiterten digitalen Dienstleistungen sollen in Kürze an den Start gehen. Die Veränderungen markieren einen grundlegenden Wandel in der Art und Weise, wie der Konzern seine Angebote entwickelt und an die Kunden bringt.
