Bayern startet bundesweite Behördenhotline 115 im Mai 2026 mit Gebärdenservice
Mila Müller
Bayern startet bundesweite Behördenhotline 115 im Mai 2026 mit Gebärdenservice
Bayern führt bundesweite Behördenrufnummer 115 ab 1. Mai 2026 flächendeckend ein
Ab dem 1. Mai 2026 wird Bayern die bundesweite Servicehotline 115 für Bürgeranfragen vollständig einführen. Damit schließt sich das Land dem zentralen Angebot der öffentlichen Verwaltung in Deutschland an. Neu ist auch ein Gebärdensprachservice für gehörlose und hörgeschädigte Bürgerinnen und Bürger.
Die Hotline ist montags bis freitags von 8:00 bis 18:00 Uhr erreichbar. Anrufer erhalten Auskünfte zu Bund-, Landes- und Kommunalangelegenheiten – von A bis Z. Einige bayerische Städte wie München hatten den Service bereits vor der landesweiten Einführung angeboten.
Bayern gehörte zu den letzten Bundesländern, die die 115 umfassend umsetzten. Die Entscheidung entspricht den Vorgaben des Onlinezugangsgesetzes. Bestehende Angebote wie Bayern direkt (089/122220) und lokale Bürgertelefone der Kommunen bleiben parallel erhalten.
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Für Barrierefreiheit steht zudem ein Gebärdentelefondienst zur Verfügung. So haben gehörlose und hörgeschädigte Menschen denselben Zugang zu Informationen wie alle anderen Bürger. Die Einführung vereinheitlicht den Behördenservice in Bayern: Bürger können künftig über eine zentrale Nummer Kontakt zu Behörden aufnehmen – zusätzlich zu den bestehenden lokalen Angeboten. Ziel ist es, den Austausch mit staatlichen Stellen zu erleichtern.
